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[산업동향] 에스테틱 숍의 디지털 전환… ‘스마트 진단’ 도입으로 고객 신뢰 높인다
등록일 : 2026-07-24
조회수 : 1
[산업동향] 에스테틱 숍의 디지털 전환… ‘스마트 진단’ 도입으로 고객 신뢰 높인다
피부미용 및 에스테틱 전문 숍들이 주관적인 육안 진단에서 벗어나 정밀 디지털 기기를 활용한 ‘스마트 피부 진단 시스템’을 잇달아 도입하며 서비스 고도화에 나서고 있다.
업계 동향 리포트에 따르면, 고객들이 자신의 피부 수분도, 탄력, 색소 침착 상태를 객관적인 데이터와 시각 자료로 확인하기를 원함에 따라 상담 프로세스가 과학적으로 재편되고 있다. 기기를 통해 도출된 정확한 수치를 바탕으로 일대일 맞춤형 관리 프로그램과 홈케어 루틴을 제안하는 방식이 재방문율을 높이는 강력한 무기로 작용하고 있다.
업계 관계자는 "디지털 진단 도구가 발전할수록 이를 정확하게 해석하고 고객과 교감하는 에스테티션의 ‘휴먼 터치’ 역량이 숍의 성패를 가르는 결정적인 요인"이라고 분석했다.
작성일: 2026-07-12
장업신문=김민수 기자 mskim@jangup.com
피부미용 및 에스테틱 전문 숍들이 주관적인 육안 진단에서 벗어나 정밀 디지털 기기를 활용한 ‘스마트 피부 진단 시스템’을 잇달아 도입하며 서비스 고도화에 나서고 있다.
업계 동향 리포트에 따르면, 고객들이 자신의 피부 수분도, 탄력, 색소 침착 상태를 객관적인 데이터와 시각 자료로 확인하기를 원함에 따라 상담 프로세스가 과학적으로 재편되고 있다. 기기를 통해 도출된 정확한 수치를 바탕으로 일대일 맞춤형 관리 프로그램과 홈케어 루틴을 제안하는 방식이 재방문율을 높이는 강력한 무기로 작용하고 있다.
업계 관계자는 "디지털 진단 도구가 발전할수록 이를 정확하게 해석하고 고객과 교감하는 에스테티션의 ‘휴먼 터치’ 역량이 숍의 성패를 가르는 결정적인 요인"이라고 분석했다.
작성일: 2026-07-12
장업신문=김민수 기자 mskim@jangup.com